Términos de Servicio
Versión publicada: 24 de octubre de 2026 · República Dominicana
1. Alcance del servicio
EB-Go es una plataforma SaaS para la administración de proveedores de Internet, abonados, facturación, cobros, soporte e integración con routers compatibles. El servicio de Internet al abonado es prestado por su ISP; sus condiciones comerciales se acuerdan con ese proveedor.
2. Cuentas y uso autorizado
El ISP debe mantener actualizados sus datos, asignar permisos adecuados a su personal y proteger sus accesos. Solo debe registrar información y administrar equipos para los que tenga autorización. No se permite utilizar EB-Go para acceso no autorizado, fraude, distribución de contenido ilícito o afectación de redes ajenas.
3. Suscripción y condiciones comerciales
El precio, los límites de clientes, el período contratado y las condiciones de pago se indican en la oferta o contrato aceptado por el ISP. Una deuda de suscripción puede ocasionar restricciones de acceso conforme a esas condiciones. La facturación a abonados es independiente de la suscripción del ISP a EB-Go.
4. Configuración y automatización de red
El ISP prepara su MikroTik, conectividad segura, perfiles y reglas de red. EB-Go aplica las operaciones habilitadas mediante esa conexión. Los fallos de energía, Internet, VPN, equipos o servicios externos pueden impedir o demorar una acción. El administrador debe revisar su confirmación antes de darla por completada.
5. Pagos y proveedores externos
Las pasarelas y canales de mensajería están sujetos a sus contratos y disponibilidad. Registrar un pago no garantiza una reconexión si existen otras deudas o un error de red. Los comprobantes reflejan los datos del ISP emisor y no convierten a EB-Go en prestador del servicio de Internet ni en entidad financiera.
6. Disponibilidad, conservación y terminación
Las condiciones de soporte, disponibilidad, respaldos, exportación y terminación se establecen en el contrato aplicable. Estas páginas no ofrecen una garantía de funcionamiento ininterrumpido. Antes de finalizar una suscripción, el ISP debe coordinar la recuperación y conservación de sus registros según sus obligaciones.
7. Privacidad y consultas
El tratamiento de información se describe en la Política de Privacidad. Para consultas sobre la plataforma utiliza el canal de contacto de EB-Go; para reclamaciones del servicio de Internet o facturas de abonado, contacta al ISP emisor. Se respetan los derechos y disposiciones obligatorias aplicables en República Dominicana.
Contacto de la plataforma
Enoel Bautista · República Dominicana