Política de Privacidad
Versión publicada: 24 de octubre de 2026 · República Dominicana
1. Información y responsabilidades
El ISP administra la relación con sus abonados y determina qué información registra para prestarles servicio. EB-Go proporciona las funciones tecnológicas para esa gestión. Las responsabilidades específicas de tratamiento se establecen en los acuerdos aplicables entre las partes.
2. Datos utilizados
Según las funciones habilitadas, se tratan datos de identificación y contacto, cédula o RNC, dirección, cuenta, plan contratado, datos de acceso a la red, facturas, pagos, recibos, solicitudes de soporte y actividad de usuarios. Solo deben registrarse datos necesarios y obtenidos legítimamente.
3. Finalidades
La información se utiliza para autenticar usuarios, administrar servicios, consultar balances, registrar cobros, emitir comprobantes, atender averías y ejecutar acciones de red autorizadas. Los avisos de cobro y comprobantes se envían por los canales que configure el ISP.
4. Accesos y terceros
El acceso depende de la empresa y los permisos asignados. Cuando se habilitan pasarelas, correo, SMS o WhatsApp, los proveedores correspondientes reciben los datos necesarios para procesar la operación y aplican sus propias condiciones. La plataforma no solicita almacenar números completos de tarjeta ni códigos CVV en sus formularios de cobro.
5. Sesiones y seguridad
Se utilizan cookies de sesión para mantener los accesos del personal, dueño de la plataforma y abonados. Las páginas legales no requieren iniciar sesión ni consultan la base de datos. La seguridad también depende de la configuración del servidor, los accesos del ISP y sus equipos; ningún sistema puede prometer ausencia absoluta de incidentes.
6. Conservación y solicitudes
Los registros se conservan conforme a la relación contractual, la finalidad del servicio y las obligaciones aplicables. Retirar un abonado no elimina automáticamente su historial contable. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de datos de su cuenta, el abonado debe dirigirse a su ISP, que verificará su identidad y las obligaciones de conservación.
7. Marco y contacto
Las solicitudes se atienden considerando la normativa dominicana aplicable de protección de datos personales, incluida la Ley 172-13. Para asuntos de la plataforma, consulta el contacto de EB-Go. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni documentos sensibles por canales públicos.
Contacto de la plataforma
Enoel Bautista · República Dominicana